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FAQ

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Acceptez-vous les paiements par carte bancaire ?

Oui, la clinique Alvetia accepte les paiements par carte bancaire pour régler les consultations et les soins.

Combien de temps à l’avance faut-il prendre rendez-vous ?

Pour les consultations habituelles (vaccins, bilans de santé, etc.), il est recommandé d’organiser un rendez-vous au minimum une semaine à l’avance pour assurer un créneau qui vous convient.

Pour les soins spécialisés ou les spécialités, un temps d’attente plus important pourrait être requis. N’hésitez pas à nous joindre pour vérifier les disponibilités en fonction de vos souhaits.

Comment puis-je empêcher mon chat de griffer les meubles ?

Comportement récurrent chez les chats, il s’agit d’un marquage territorial. Offrez à votre chat des alternatives pour griffer, comme des grattoirs. L’utilisation de phéromones que l’on pulvérise sur les emplacements concernés est généralement efficace. La coupe des griffes peut également être utile.

Comment puis-je prendre rendez-vous avec un vétérinaire ?

Pour prendre rendez-vous avec un vétérinaire à la Clinique Alvetia à Thionville, plusieurs choix s’offrent à vous :

  • Vous pouvez nous appeler directement en cliquant-ici
  • Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous en ligne via notre plateforme de réservation accessible sur notre site officiel
  • Enfin, vous pouvez passer directement à la clinique pour fixer un rendez-vous.
Comment puis-je prévenir les problèmes dentaires chez mon petit mammifère ?

Les problèmes dentaires sont courants chez de nombreux petits mammifères, en particulier chez les lapins, les cochons d’Inde, les chinchillas et les octodons. Pour prévenir ces problèmes :

  • Assurez-vous que votre animal ait une alimentation équilibrée, riche en fibres, avec du foin à volonté.
  • Eviter les aliments riches en sucre ou en amidon.
  • Consultez régulièrement un vétérinaire pour des examens dentaires et des soins préventifs si nécessaire.
Comment puis-je prévenir les puces et les tiques chez mon chat ?

Utilisez des traitements antiparasitaires recommandés par votre vétérinaire, tels que des pipettes, des colliers ou des comprimés. Il est également important de garder l’environnement de votre chat propre en aspirant régulièrement et en lavant la literie.

Comment puis-je prévenir les puces et les tiques chez mon chien ?

Des produits antiparasitaires comme des colliers antipuces, des pipettes ou des comprimés antipuces existent. L’examen régulier de la peau de votre chien peut également aider à détecter et à traiter les infestations précoces.

Comment puis-je savoir si mon chat est en surpoids ?

Le surpoids chez les chats peut être évalué en vérifiant la forme de leur corps. Vous devriez pouvoir sentir les côtes de votre chat avec une légère pression et observer une taille définie lorsque vous regardez d’en haut. Si vous avez des doutes sur le poids de votre chat, consultez votre vétérinaire pour une évaluation plus précise.

Comment puis-je savoir si mon chien est en surpoids ?

Le surpoids chez les chiens peut être évalué en vérifiant la forme de leur corps. Vous devriez pouvoir sentir les côtes de votre chien avec une légère pression et observer une taille définie lorsque vous regardez d’en haut. Si vous avez des doutes sur le poids de votre chien, consultez votre vétérinaire pour une évaluation plus précise.

Est-il important de stériliser/castrer mon chien ?

La stérilisation/castration peut aider à prévenir les problèmes de comportement et éviter toute pathologie liée à la présence des hormones (tumeur mammaire et infection de l’utérus notamment). Plus la stérilisation se fait tôt, plus ces pathologies peuvent être évitées.

Existe-il une différence entre les Médecines Complémentaires, Douces et Alternatives ?

Les 3 termes sont similaires. Les Médecines Complémentaires sont ainsi qualifiées car elles viennent en appui de la Médecine Conventionnelle. Véritables atouts, les Médecines Complémentaires peuvent permettre une récupération beaucoup plus rapide de l’animal.

N’hésitez pas à consulter notre page Médecines Complémentaires pour en savoir plus.

Faut-il que je stérilise mon petit mammifère ?

La décision de stériliser votre lapin, votre furet ou encore votre cochon d’inde dépend de plusieurs facteurs, notamment l’espèce de l’animal, son sexe, son comportement, son environnement et vos préférences en matière de soins. La stérilisation peut permettre de contrôler certains comportements indésirables, prévenir des problèmes de santé (tumeurs, infections utérines …) et, bien sûr, contrôler la reproduction.

J’ai trouvé un animal errant accidenté, que faire ?

Bon à savoir : les animaux errants sont sous la responsabilité du maire de la commune où ils divaguent (article R 211-11 et 12 du CRPM).

Il est nécessaire de contacter la mairie et/ou les pompiers de la commune sur laquelle vous avez trouvé l’animal avant d’apporter l’animal chez le vétérinaire :

  • Vous avez trouvé l’animal pendant les horaires d’ouverture de la mairie de la commune : vous pouvez contacter la mairie qui vous orientera sur la procédure à suivre
  • Vous avez trouvé l’animal en dehors des ouvertures de la mairie de la commune : vous pouvez contacter les pompiers (18) qui vous aideront dans la prise en charge

Se présenter directement dans une structure vétérinaire sans avoir suivi ces étapes au préalable vous engagera à payer les frais vétérinaires de l’animal. Dans le cas contraire, la commune sur laquelle l’animal errant a été trouvé prendra en charge les frais.

Je souhaite venir en urgence chez Alvetia, comment faire ?

Votre animal nécessite une prise en charge en urgence ? Voici quelques étapes à suivre :

  • Contactez en premier lieu le vétérinaire traitant de votre animal. Il pourra vous recevoir ou vous orienter vers une structure partenaire.
  • Avant toute prise en charge, contactez-nous par téléphone en cliquant ici. Notre Equipe vous donnera ainsi, si l’état d’urgence le nécessite, un rendez-vous.
  • Dès votre arrivée à la clinique, annoncez vous à l’accueil afin que notre Equipe Soignante soit au courant de votre arrivée.

Nous assurons les urgences 24h/24 et 07j/07.

L’identification de ma tortue est-elle obligatoire ?

Oui, l’identification de certaines espèces de tortues est obligatoire. Si vous adoptée une tortue, elle doit être obligatoirement identifiée pour la vente. La puce (ou transpondeur) se pose sous la peau, au niveau de la cuisse ou de la queue, sans anesthésie.

La castration peut-elle modifier le comportement de mon chien ?

Non, la castration d’un jeune chien mâle n’aura pas d’incidence sur son caractère. Il restera aussi joueur et affectueux. En revanche, les comportements indésirables liés à l’activité sexuelle (marquage du territoire, comportement de réactivité envers les autres mâles…) s’estomperont.

La clinique propose-t-elle des consultations à domicile ?

Non, la clinique Alvetia ne propose pas de consultations à domicile.

Nous vous accueillons directement à la clinique, où nous disposons de tout le matériel nécessaire pour offrir des soins adaptés et de qualité à vos animaux.
Pour toute question ou besoin particulier, n’hésitez pas à nous contacter.

La clinique propose-t-elle des soins chirurgicaux ?

Oui, la clinique vétérinaire Alvetia propose une large gamme de soins chirurgicaux. Nos services incluent la chirurgie des tissus mous, la chirurgie orthopédique mais également la microchirurgie et la neurochirurgie.

Pour en savoir plus sur les prestations en chirurgie animale ainsi que le déroulé d’une prise en charge chirurgicale au sein de notre clinique, nous vous invitons à consulter la section qui y est dédiée.

La clinique soigne-t-elle tous les types d’animaux (chats, chiens, NAC, etc.) ?

Oui, la clinique vétérinaire Alvetia prend en charge de nombreux types d’animaux :

  • Chiens et chats
  • Nouveaux Animaux de Compagnie (NAC) : les rongeurs, les lagomorphes (lapin), le furet, les reptiles (serpents, lézards, tortues, etc), les oiseaux, les amphibiens (grenouilles, salamandres, crapauds, etc)

Nos vétérinaires ont l’expertise nécessaire pour répondre aux besoins spécifiques de chaque espèce. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour prendre rendez-vous.

Mon serpent perd sa peau, est-ce normal ?

Chez les reptiles, la mue est un phénomène naturel. La peau des reptiles est composée de 2 couches : l’épiderme et le derme. La mue concerne la partie superficielle de la peau : l’épiderme.

Lors de la première phase, du liquide lymphatique s’accumule entre la nouvelle et l’ancienne couche de peau pour décoller cette dernière. Votre serpent présentera un aspect plus terne des écailles et une coloration bleutée de la lunette pré-cornéenne. Durant cette phase, la vision du serpent est diminuée, ce qui peut le rendre plus nerveux.

En général, ce phénomène dure entre 7 et 14 jours. A la fin du processus de mue, le serpent va chercher à se frotter à une surface rugueuse afin de pouvoir retirer plus facilement son exuvie (ancienne peau).

Où est située la clinique Alvetia Thionville ?

La clinique vétérinaire ALVETIA est située au 149 Rte de Guentrange, 57100 Thionville.
Facilement accessible, elle est située à proximité des principales routes de la région et dispose d’un stationnement permettant d’accueillir les possesseurs d’animaux sans difficulté.


Pour des directions précises ou pour nous localiser facilement, veuillez consulter la rubrique Contact sur notre site web où vous pourrez trouver un plan de la localisation de la
clinique.

Pourquoi mon oiseau s’arrache t-il les plumes ?

“L’arrachage” des plumes chez les oiseaux, appelé “picage”, peut être causé par divers facteurs, notamment des problèmes de santé, de comportement ou des facteurs environnementaux.

Si votre oiseau s’arrache les plumes jusqu’à être totalement ou partiellement déplumé, cela n’est pas normal ! Le diagnostic est souvent complexe, il est donc nécessaire de consulter un vétérinaire NAC afin d’en déterminer la cause sous-jacente et d’élaborer un plan de traitement approprié.

Puis-je venir en consultation sans rendez-vous ?

Non, il n’est pas possible de se présenter sans rendez-vous. Pour prendre rendez-vous, vous pouvez nous contacter par téléphone en cliquant ici

Qu’est-ce qu’un NAC ?

Le terme NAC signifie “Nouveaux Animaux de Compagnie”. Les animaux suivants appartiennent à la catégorie des NAC :

  • les rongeurs
  • les lagomorphes (lapin)
  • le furet
  • les reptiles (serpents, lézards, tortues, etc)
  • les oiseaux
  • les amphibiens (grenouilles, salamandres, crapauds, etc)
Qu’est-ce que la rétention d’œufs ?

Toutes les femelles oiseaux peuvent produire et pondre des œufs sans la présence d’un mâle. Malheureusement, il peut arriver que l’œuf se “coince”. Nous parlons alors de rétention d’œufs qui des troubles sévères du métabolisme, ce qui constitue une urgence vitale. Parmi les symptômes pouvant vous alerter, nous retrouvons l’abattement, des troubles respiratoires, des efforts d’expulsion, un prolapsus du cloaque et/ou de l’oviducte, une boiterie ou encore une paralysie.

Nous vous recommandons de consulter rapidement votre vétérinaire.

Que dois-je apporter lors d’une consultation d’urgence ?

Lors d’une consultation d’urgence, voici ce qu’il est utile d’apporter :

  1. Le carnet de santé ou le passeport de votre animal : cela permet au vétérinaire de vérifier son historique médical, ses vaccinations, et d’autres traitements passés
  2. Des informations sur ses symptômes récents : soyez prêt(e) à décrire les signes cliniques, l’heure d’apparition des symptômes, et tout événement inhabituel
  3. Les médicaments ou traitements en cours : apportez les ordonnances ou les boîtes pour que le vétérinaire puisse adapter les soins si nécessaire
  4. Un moyen de transport sécurisé : une caisse de transport pour les chats ou les petits animaux, ou une laisse adaptée pour les chiens, afin de garantir leur sécurité

En cas de doute, n’hésitez pas à prendre contact avec la clinique avant votre arrivée afin d’obtenir des conseils personnalisés.

Que faire si mon animal présente des symptômes inquiétants après une chirurgie ?

Après une opération, suivez ces recommandations :

  • Repos et calme : installez votre animal dans un espace tranquille pour qu’il récupère
  • Surveillance de la plaie : vérifiez régulièrement la zone opérée pour détecter rougeurs, gonflements, ou écoulements inhabituels
  • Respectez les consignes du vétérinaire : administration des médicaments prescrits, limitation des activités physiques, et suivi alimentaire
  • Évitez qu’il se lèche ou gratte la plaie : utilisez une collerette ou un body si nécessaire
  • Suivez les rendez-vous post-opératoires : ils permettent de surveiller sa guérison

En cas de doute ou de comportement anormal, contactez la clinique.

Quelle est la période d’hibernation des tortues terrestres ?

Les tortues sont des animaux ectothermes, c’est-à-dire que la température de leur corps dépend de la température extérieure. Ainsi les tortues terrestres, comme la Tortue Grecque et la Tortue d’Hermann, hibernent pour passer la période hivernale, généralement d’octobre/novembre à mars/avril (en fonction des régions). Cependant, les conditions d’hibernation varient en fonction des espèces (température, durée, etc). En captivité, cette période d’hibernation peut être plus courte (un à deux mois) avec un maintien en terrarium ou en enclos (selon l’âge et la taille) si le temps ne permet pas de les mettre en extérieur.

Quelles sont les horaires de la Clinique Vétérinaire Alvetia ?

La clinique est ouverte selon les horaires suivants :

  • Du Lundi au Vendredi : 08h00 à 19h00
  • Le Samedi : 08h00 à 17h00
  • Urgences assurées 24h/24 et 07j/07

N’hésitez pas à nous contacter pour toutes questions

Quelles sont les solutions de paiement et de financement ?

Pour faciliter l’accès aux soins, la clinique Alvetia propose plusieurs solutions de paiement :

  • Paiement immédiat : en espèces ou par carte bancaire
  • Paiement en plusieurs fois via le service Oney Bank : sous réserve d’acceptation, nous vous proposons de régler en plusieurs échéances pour mieux gérer votre budget
  • Programme de prévention Oxane : vous concevez avec notre équipe le programme de prévention qui convient à votre compagnon (chat, chien ou lapin). Le paiement s’effectue ensuite mensuellement

Pour plus de détails sur ces solutions, rendez-vous sur notre page dédiée :

Quelles sont les vaccinations essentielles pour mon chat ?

Les vaccinations essentielles pour les chats incluent le vaccin contre le virus de la leucose féline (FeLV), le vaccin contre le coryza (rhinotrachéite virale féline et calicivirus) et le vaccin contre la panleucopénie féline (FPV). Le vaccin contre la rage est également recommandé, en particulier pour les chats qui sortent à l’extérieur. Si votre chat est amené à voyager en dehors de la France, le vaccin contre la rage sera obligatoire.

Consulter notre article dédié

Quelles sont les vaccinations essentielles pour mon chien ?

Les vaccinations essentielles pour les chiens incluent le vaccin contre la maladie de Carré (C), l’Hépatite de Rubarth (H), la parvovirose (P), l’influenza (I) et la Leptospirose (L4). Si votre chien est amené à voyager en dehors de la France, le vaccin contre la rage sera obligatoire.

Consulter notre article dédié

Quels sont les centres anti-poisons vétérinaires en France ?

En cas d’intoxication d’animaux domestiques, deux centres anti-poisons existent en France :

  • Le Centre Antipoison Animal et Environnemental de l’Ouest (CAPAE-Ouest) : 0240687740
  • Le Centre National d’Informations Toxicologiques Vétérinaires (CNITV) : 0478871040

Retrouvez toutes les informations sur ces centres anti-poisons sur le site de l’Ordre national des vétérinaires

Quels sont les risques des plantes d’intérieur pour les chats ?

Certaines plantes d’intérieur peuvent être toxiques pour les chats s’ils les ingèrent. Parmi elles, on trouve le lys, le Dieffenbachia, le philodendron et le laurier-rose. Assurez-vous que les plantes de votre maison ne représentent pas de danger pour votre chat, ou placez-les hors de sa portée.

Quels sont les signes de maladie chez les chats ?

Les signes de maladie chez les chats peuvent être nombreux. Par exemple : une perte d’appétit, une léthargie, des changements dans les habitudes de toilette, des vomissements, de la diarrhée, des difficultés respiratoires, des écoulements oculaires ou nasaux anormaux, des changements de comportement et des signes de douleur. Si vous remarquez l’un de ces signes, ne tardez pas à consulter votre vétérinaire traitant

Quels sont les signes de maladie chez les chiens ?

Les signes de maladie chez les chiens peuvent être nombreux. Les signes courants incluent une perte d’appétit, des vomissements, une diarrhée persistante, une léthargie inhabituelle, des difficultés respiratoires, des boiteries, des éruptions cutanées ou tout changement soudain dans le comportement normal de votre chien. Si vous remarquez l’un de ces signes, ne tardez pas à consulter votre vétérinaire traitant.

Quels sont les signes de maladies courantes chez les animaux ?

Les signes de maladies courantes varient selon l’espèce de l’animal, mais voici quelques symptômes à surveiller :

  • Changement de comportement : apathie, agressivité, ou isolement inhabituel
  • Problèmes digestifs : diarrhée, vomissements, ou perte d’appétit
  • Troubles respiratoires : toux, éternuements, ou difficulté à respirer
  • Affections cutanées : démangeaisons, rougeurs, ou perte de poils
  • Boiterie ou difficulté à se déplacer
  • Yeux ou oreilles anormaux : rougeurs, écoulements, ou odeurs inhabituelles

Si vous remarquez ces signes, consultez rapidement un vétérinaire.
N’hésitez pas à prendre rendez-vous ou à nous contacter pour toute demande d’information.

Quels sont les signes indiquant que mon petit mammifère est malade ?

Les signes de maladie chez les petits mammifères peuvent varier en fonction de l’espèce, mais certains signes généraux à surveiller incluent :

  • Diminution de l’appétit ou refus de manger
  • Changements dans les habitudes prise de de boisson
  • Léthargie ou manque d’activité
  • Changements de l’aspect des selles (diarrhée, constipation, etc.)
  • Problèmes respiratoires tels qu’une respiration sifflante ou difficile
  • Écoulement nasal ou oculaire
  • Changements d’aspect du pelage ou de la peau (perte de poils, rougeurs, démangeaisons)
  • Toux ou éternuements fréquents
  • Changements de comportement (agressivité soudaine, retrait social)
  • Amaigrissement alors qu’il semble manger normalement
Quels sont les soins de prévention proposés pour les animaux ?

À la clinique Alvetia, nous mettons un point d’honneur à prévenir les maladies et à garantir la santé de vos compagnons grâce à :

  • Vaccinations : protection contre les maladies courantes
  • Vermifugation : prévention des parasites internes
  • Traitements antiparasitaires : lutte contre les puces, tiques, et autres parasites externes
  • Bilans de santé réguliers : détection précoce des pathologies
  • Conseils en nutrition : alimentation adaptée à chaque étape de vie
  • Soins dentaires préventifs : entretien de l’hygiène bucco-dentaire
  • Stérilisation : prévention des troubles hormonaux et des portées non désirées

Ces soins permettent d’assurer une vie longue et en bonne santé à votre animal. Pour en savoir plus, contactez nous ou prenez rendez-vous pour une consultation préventive.

Quels sont les tarifs des consultations ?

Les tarifs des consultations varient en fonction du type de soins requis (consultation générale, urgence, spécialité, etc.)
Pour obtenir des informations précises sur nos tarifs, nous vous invitons à contacter directement la clinique. Notre équipe sera ravie de répondre à vos questions et de vous fournir les détails nécessaires.

Quels sont les vaccins essentiels pour mon furet ?

La vaccination du furet est conseillée contre la maladie de Carré. Si vous êtes amené(e) à voyager hors de France, la vaccination antirabique sera obligatoire.

Quels sont les vaccins essentiels pour mon lapin ?

Chez le lapin, la vaccination contre la maladie virale hémorragique (VHD) et la myxomatose est importante car les lapins peuvent s’infecter même s’ils restent à l’intérieur. Plusieurs protocoles existent, en fonction du mode de vie de votre compagnon et de la situation sanitaire française.

Quels types de soins sont proposés à la clinique vétérinaire Alvetia ?

Notre clinique comprend de nombreux services pour la santé de vos animaux, parmi lesquels :

  • Chirurgie : interventions pour traiter diverses affections
  • Imagerie médicale : échographies, radiographies, scanner et autres techniques avancées de
    diagnostic
  • Dermatologie : traitement des problèmes de peau et des allergies
  • Dentisterie : soins dentaires et prévention des maladies bucco-dentaires
  • Cardiologie : prise en charge des pathologies cardiaques
  • Ophtalmologie : soins pour les maladies oculaires
  • Oncologie : diagnostic et traitement des cancers
  • Urgences vétérinaires : une équipe disponible pour les situations critiques
  • Médecine interne : gestion des maladies chroniques ou complexes
  • Soins aux NAC (nouveaux animaux de compagnie) : expertise pour les rongeurs,
    reptiles, oiseaux et autres animaux exotiques
  • Nutrition : conseils personnalisés pour une alimentation adaptée
  • Médecines complémentaires : options alternatives pour le bien-être de votre
    animal
  • Neurologie : diagnostic et prise en charge des troubles nerveux
  • Algologie – Gestion de la douleur : solutions pour améliorer le confort de vos
    compagnons

Nous sommes déterminés à offrir des soins de haute qualité, alliant savoir-faire et empathie pour chaque patient. Pour des informations supplémentaires, visitez la section Services de notre site web ou prenez contact avec nous directement.

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