Rendez-vous en ligne Alvetia
1. PRISE DE RENDEZ-VOUS
Vous nous contactez pour une prise de rendez-vous.
Cela peut-être à votre initiative si vous n’êtes pas client référé ou bien à l’initiative de votre vétérinaire traitant.
Lors de la prise de rendez-vous, nous vous communiquerons, si nécessaire, un protocole de mise à jeun de votre animal. Il est impératif de le respecter.
2. ARRIVÉE À LA CLINIQUE
Le jour de votre rendez-vous est arrivé.
À votre arrivée, présentez vous à l’accueil. Si ce n’est pas déjà fait, nos assistants vétérinaires (ASV) d’accueil créent votre dossier et celui de votre animal.
Vous êtes maintenant enregistré et pouvez patienter quelques minutes dans la salle d’attente dédiée à votre animal.
Pensez à prévoir le temps de trajet pour une arrivée 15 minutes avant l’heure de rendez-vous prévue.
3. CONSULTATION
C’est votre tour.
Le vétérinaire vous reçoit en consultation et prend connaissance du dossier médical de votre animal.
Il procède ensuite à un examen général, en douceur, de votre compagnon.
N’hésitez pas à poser vos questions lors de ce temps d’échanges dédié.
4. CHIRURGIE OU EXAMEN(S)
Votre animal a besoin d’une chirurgie ou de passer des examens complémentaires.
Vous établissez, avec le vétérinaire, un contrat de soin pour confirmer la prise en charge par notre équipe soignante. Notre équipe accompagne ensuite votre animal vers les salles d’examens nécessaires.
Selon le type d’examen et/ou de chirurgie, nous pourrons être amenés à tondre votre animal sur la zone concernée.
5. LA CHIRURGIE OU L’EXAMEN EST TERMINÉ
Votre animal se réveille au chaud et en douceur de son anesthésie sous surveillance de notre équipe soignante.
Un membre de l’équipe vous contacte pour vous donner les premières nouvelles et/ou prévoir avec vous d’un rendez-vous de sortie.
6. VOTRE ANIMAL RESTE HOSPITALISÉ
Notre équipe d’hospitalisation vous informe régulièrement de l’état de santé de votre animal.
En fonction de la situation, des visites peuvent être planifiées afin que vous puissiez voir votre compagnon.
7. RENDEZ-VOUS DE SORTIE
Le vétérinaire vous reçoit afin de vous expliquer les détails de la journée.
Selon les résultats déjà obtenus, il peut vous indiquer la suite du traitement à mettre en place, si nécessaire, pour la pathologie de votre animal.
Il vous transmet également des conseils pour le retour à la maison (consignes post-opératoires, médicaments, visite de contrôle…).
8. DÉLIVRANCE DES MÉDICAMENTS ET DES DOCUMENTS
Nos assistants vétérinaires (ASV) vous transmettent l’ensemble des documents liés à la sortie de votre compagnon : compte-rendu, ordonnance, fiche post-opératoire.
Les documents nécessaires sont transmis directement à votre vétérinaire traitant.